¿Desde donde hacen sus envíos? ¿Vienen tambien desde China?

No. Hacemos todos nuestros envíos directamente desde España, concretamente desde Murcia.
De esta forma, no tendrás que preocuparte de posibles cargos extras de Aduana que muy seguramente si tendrás comprando en otras tiendas online chinas o marketstores no localizados en España.

¿Cuando llegará mi pedido?

Los pedidos con destino a la Peninsula, con tu pago confirmado antes de las 12:00 horas, salen habitualmente de nuestro almacén el mismo día por agencia de mensajeria.

El plazo de entrega en Península es de 2 días laborables.
Los envíos a las Islas Baleares se realizan mediante Correos ó SEUR, y su plazo de entrega es de 4 días laborables.
Temporalmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.

¿Están los gastos de envio incluidos en el precio?

Los gastos de envio no están incluidos inicialmente, aunque podrás verlos desglosados al añadir un producto a su cesta virtual.

Me avisan cuando me envian el producto?

Si, recibirás una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido cursado, y notificación de la agencia de transportes con el código de tracking para que realice el seguimiento en su web si lo deseas.

Si un pedido es enviado viernes, lo recibiré sábado?

Las agencias de mensajeria generalmente no reparten en sábado, pero algunas si suelen abrir sus oficinas. Si urge recibir un pedido, es posible contactar con la agencia por la que ha sido enviado para informarse si abren en Sábado, consultar si lo tienen disponible para su recogida. En cualquier otro caso, recibirías tu pedido de forma normal a partir del siguiente día laboral (Lunes o martes).

Necesito enviar un pedido a una dirección diferente

En pagos mediante Paypal: Tenemos la obligación de enviar el pedido a la dirección que figura en tu cuenta de Paypal.
Si pagas mediante transferencia bancaria o contra-reembolso, no hay problema en enviar el pedido a otra dirección, por ejemplo si estás en otro destino por vacaciones, simplemente indicanoslo cuanto antes por correo electrónico para que podamos actualizar los datos de la entrega.

Si me llega un pedido en mal estado, me lo cambian?

Si al llegarle un pedido notas que algo está averiado, manipulado, golpeado o con cualquier síntoma extraño, no tienes nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos tan pronto como sea posible dependiendo de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén.

Han pasado varios días y no he recibido mi pedido

Ante cualquier incidencia con la entrega de tu pedido, se notifica siempre por correo electrónico.
Por favor, revisa si tienes algún email pendiente, si no es así, por favor, contactanos para que podamos revisar el envío con la agencia de transportes mediante nuestra página de contacto ó por teléfono en el 968 643949.

Realizan envíos a otros paises?

Actualmente solo hacemos envíos a Peninsula y Baleares en España.
Por el momento están excluidos los envios a Canarias, Ceuta y Melilla, ademas de las islas portuguesas de Madeira, Azores y resto de paises de la zona Euro.

Realizan envíos a Apartados Postales?

No, lo sentimos. No se realizan envíos a apartados postales de correos.

Cobran mas de un porte al comprar varios productos

No. Te ofrecemos una tarifa plana por envío, aunque incluya diferentes productos.
Añade los productos que te interesen a tu Cesta y verás el importe de los gastos de envío.

¿Está el IVA incluido en el precio?

Si, el IVA está incluido en todos los precios de nuestra web.

¿Puedo hacer mi compra por teléfono?

Actualmente no tenemos venta telefónica. Necesitamos tus datos de entrega por escrito para evitar errores.

¿Qué medios de pago hay disponibles?

Actualmente tenemos disponible pago mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria y contra-reembolso.

¿Cómo recibir factura de mi pedido?

En la página de Mis Pedidos, y para cada una de sus compras, puede solicitar una factura de su pedido, de forma gratuita, en papel y/o electrónicamente, pulsando en el enlace Solicitar Factura electrónica / en papel.

Al intentar pagar con Paypal me dice que temporalmente no puede procesar mi pago

Observamos algunos problemas con versiones antiguas de algunos antivirus en Windows 7 y Windows 8 sobre todo.
Intenta desactivar temporalmente el antivirus a la hora de entrar en Paypal para realizar el pago de tu compra.
Activalo de nuevo a continuación, aunque te recomendamos mantener el sistema operativo y el software de seguridad de tu equipo informático actualizado.